DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Derechos del consumidor
  • Recibir información clara, veraz y oportuna de parte del personal de la compañía de seguros y/o el intermediario de seguros.
  • Presentar quejas y reclamos para que sean resueltos de manera clara y oportuna.
  • Escoger libremente la compañía de seguros con la que deseas asegurarte.
  • Recibir educación sobre los derechos y las obligaciones de los consumidores financieros, así como sobre los productos o servicios ofrecidos por la entidad.
  • Presentar reclamación del seguro en caso de que ocurra el siniestro y recibir respuesta sobre esta luego de un mes de haber radicado la documentación completa.
  • Recibir información sobre las coberturas básicas, las exclusiones, los deducibles, el tiempo de espera antes de que inicie la cobertura, entre otros.
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