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    • Actuario
      Profesional que, basándose en la matemática, la estadística y el cálculo de probabilidades, determina el costo de las primas, cuotas y reservas de un seguro, con el objeto de que estos montos sean suficientes para el pago de las indemnizaciones.
    • Acudiente
      Para el Seguro Educativo, es la persona natural mayor de edad, designada por el tomador para que, en vigencia de la póliza y sólo en caso de muerte o incapacidad total y permanente de éste, le sustituya exclusivamente en la representación de los derechos adquiridos por el beneficiario de la cobertura básica de seguro educativo.
    • Amparo
      También llamado cobertura, es aquel riesgo asegurado por el cual la compañía aseguradora se hará responsable, en caso de que ocurra.
    • ANEGACIÓN
      Inundación. En seguros, es la cobertura ofrecida ante los daños causados por agua proveniente del exterior del la edificación.
    • Asegurado
      Persona que puede resultar afectada por daños a una propiedad, por una enfermedad o la muerte, entre otros eventos probables.
    • Aseguramiento
      Situación en la cual el asegurador, a cambio de una prima, asume por su cuenta los daños que pudieran sufrir los bienes o el patrimonio, la vida o la integridad personal, del asegurado con ocasión de la realización de los riesgos asegurados frente a los cuales se encuentran expuestos.
    • Asistencia
      Es un servicio adicional que presta una compañía de seguros en adición a las coberturas contratadas en la póliza. Los servicios de asistencia varían entre tipos de seguro, compañías y pólizas ofrecidas.
    • Bancaseguros
      Mecanismo de mercadeo que funciona a través de establecimientos financieros (como bancos, compañías de financiamiento, entre otros) para la promoción y venta de seguros.
    • Beneficiario
      Persona que tiene derecho a recibir la indemnización, pago de la suma asegurada o prestación del servicio cuando ocurra el evento asegurado. Puede estar definido en la Ley o en el contrato de seguro.
    • Bien Común
      Son aquellos elementos y zonas de un edificio o conjunto que permiten o facilitan la existencia, estabilidad, funcionamiento, conservación, seguridad, uso o goce de los bienes de dominio particular. Pertenecen en común y proindiviso a los propietarios de tales bienes privados; son indivisibles y, mientras conserven su carácter de bienes comunes, son inalienables e inembargables en forma separada de los bienes privados, no siendo objeto de impuesto alguno en forma separada de aquellos.
    • Coaseguro
      Práctica legal en la que una aseguradora comparte el riesgo asumido con otras aseguradoras.
    • Cobertura
      También conocido como amparo, es aquel riesgo o evento que está cubierto en un seguro y por el cual, una vez este riesgo ocurra, la aseguradora paga una indemnización, suma asegurada o presta un servicio.
    • Cobertura Adicional
      Protección de riesgos o eventos adicionales o por montos superiores a los establecidos en la cobertura básica.
    • Cobertura Básica
      El principal riesgo o evento cubierto por el seguro.
    • Comisión
      Pago que hacen las aseguradoras a sus intermediarios por la consecución de negocios de aseguramiento.
    • Consensual
      Que cuenta con la voluntad o con el consentimiento de las partes.
    • Consumidor
      Es el tomador, asegurado o beneficiario de un seguro.
    • Contrato de Adhesión
      Acuerdo entre la aseguradora y el asegurado en el que las cláusulas que definen las coberturas, beneficios adicionales, exclusiones, duración y valor de la prima, entre otros, son uniformes, y el consumidor ejerce su derecho a suscribir o no el contrato.
    • Contrato de Seguro
      Acuerdo por el cual la aseguradora se obliga a compensar al asegurado por los daños o pérdidas ocurridas que estén cubiertas en el contrato.
    • Deducible
      También conocido como franquicia, es el monto de dinero que no recibe el afectado por un evento cubierto por un seguro. Las compañías de seguros usan este mecanismo para compartir la pérdida ocasionada con el asegurado y tiene como finalidad que el asegurado haga todo lo que esté a su alcance para evitar que ocurra el siniestro.
    • Defensor del Consumidor Financiero
      Es la persona que por Ley debe designar la aseguradora para que de forma objetiva, gratuita e imparcial, resuelva los conflictos que se presenten entre el consumidor y la aseguradora, en aquellos asuntos de su competencia.
    • Dolo
      Es la intención positiva de hacer daño a una persona o a una propiedad.
    • Elegibilidad
      También conocido como asegurabilidad, es la regla que establece quién puede acceder a un seguro. Según esta regla pueden existir restricciones de edad (que impidan adquirir un seguro a personas por encima o por debajo de cierta edad) o restricciones por una preexistencia, entre otras.
    • Endoso
      Documento emitido por la aseguradora que pasa a formar parte del contrato del seguro y que se utiliza para efectuar aclaraciones o modificaciones a las condiciones de póliza. Por ejemplo, para el Seguro de Automóviles, se puede hacer por un endoso el cambio del titular del seguro, o el cambio de la información del vehículo asegurado.
    • Evento Catastrófico
      Hecho de origen natural o provocado por el hombre en forma accidental o voluntaria, que afecta en forma grave, masiva e indiscriminada el funcionamiento normal de una sociedad. Debe ser declarado como situación de desastre o calamidad pública, por parte de la entidad del Estado correspondiente.
    • Exclusión
      Condición específica señalada en el contrato de seguro que no queda cubierta y por la cual la aseguradora no paga ninguna indemnización, suma asegurada o presta un servicio.
    • Fasecolda
      Es la Federación de Aseguradores Colombianos, gremio que tiene a su cargo la promoción del seguro y la representación y defensa del sector asegurador en el país.
    • Garantía
      Promesa en virtud de la cual el asegurado se obliga a hacer o no determinada acción o a cumplir cierta exigencia.
    • Grupo Familiar Básico Asegurado
      Son las personas aseguradas con relación de parentesco o afinidad con el asegurado principal sobre las cuales se paga una sola prima.
    • Hurto
      Apropiación de un bien ajeno, sin emplear fuerza en las cosas, violencia o intimidación en las personas.
    • Indemnización
      Pago realizado por la aseguradora, al asegurado, a consecuencia de la ocurrencia de un evento cubierto por el seguro. La indemnización puede ser en dinero o mediante la reposición de los bienes afectados, dependiendo de las condiciones establecidas en la póliza.
    • Infra-Seguro
      Situación que se presenta cuando el valor de la suma asegurada es menor a su valor real. En caso de un siniestro de pérdida total, la aseguradora indemniza el total del valor asegurado. En caso de un siniestro de pérdida parcial, la aseguradora está en facultad de pagar de acuerdo a la parte calculada entre el valor asegurado y el valor del siniestro incurrido, por ejemplo, si el valor real del bien es de 100 pesos y el valor asegurado fue de 50 pesos, se genera un infraseguro de 50% y en caso que se presente un siniestro por valor de 70, la compañía de seguros responderá por el 50% del valor de dicha pérdida, es decir por 35 pesos.
    • Ingreso Base de Liquidación
      Para el Aseguramiento de Riesgos Laborales, es el ingreso que se toma como referencia para liquidar las prestaciones económicas del Sistema General de Riesgos Laborales. Para accidentes de trabajo, es el promedio del Ingreso Base de Cotización de los seis meses anteriores o fracción de meses, si el tiempo laborado en la empresa fuese inferior. En cuanto a la enfermedad laboral, se trata del promedio del último año, o fracción de año, del Ingreso Base de Cotización (IBC) anterior a la fecha en que se calificó en primera oportunidad el origen de la enfermedad laboral.
    • Interés Asegurable
      Se refiere a la relación económica que tenga el asegurado con los bienes o personas que se están amparando en la póliza. Por ejemplo, para un Seguro de Vida, la mayoría de las compañías piden que la persona asegurada tenga una relación comercial o de parentesco con el beneficiario o con aquel que pague las primas. Para un Seguro de Daños, se refiere a la pérdida económica que le representaría al asegurado el siniestro.
    • Intermediario de Seguros
      Es aquella persona o empresa que realiza labores de promoción y venta de los productos de las aseguradoras. Asimismo, asume la responsabilidad de asesorarlos en la contratación de las coberturas, ponerlos al tanto de las alternativas del mercado, aclararles las limitaciones, exclusiones y costos del seguro, realizar los trámites para la expedición de la póliza y en muchos casos, asesorarlos para la obtención de las indemnizaciones cuando ocurra un siniestro. Existen cuatro clases de intermediarios:
      • Dependiente: persona natural con contrato laboral que representa a una sola aseguradora
      • Independiente: persona natural que representa a una o a varias aseguradoras
      • Agencia de Seguros: persona jurídica que representa a una o a varias aseguradoras
      • Corredores de Seguros: persona jurídica especializada, independiente de las aseguradoras
    • Límite de Edad
      Es una condición para hacer parte de un grupo asegurado utilizada en algunos seguros y corresponde a la edad mínima o máxima que debe tener el asegurado para poder tomar un seguro. Por encima o por debajo de ese límite se entiende que la persona no podrá asegurarse.
    • Límite de Responsabilidad
      Cantidad máxima que paga la aseguradora en caso de ocurrencia de un riesgo cubierto.
    • Lucro Cesante
      Es una cobertura encargada de indemnizar al asegurado ante la situación donde deje de percibir un ingreso como consecuencia de un siniestro ocurrido.
    • Mora
      Retraso en el cumplimiento de una obligación; en algunos casos puede tener consecuencias legales.
    • Nulidad
      Situación que causa la invalidez de un acto jurídico, bien sea porque carece de alguno de sus requisitos esenciales o por la violación de normas prohibitivas o imperativas de orden público.
    • Objeción
      Es la manifestación de la aseguradora, frente a una reclamación de un siniestro, indicando que no está obligado a indemnizar por hechos o circunstancias que excluyen su responsabilidad.
    • Periodo de Carencia
      Tiempo que debe transcurrir entre el momento en que se formaliza el contrato de seguro e inicia la vigencia del seguro, y durante el cual no hay cobertura. El periodo de carencia es muy utilizado en los seguros de vida y de salud y busca evitar que las personas, sabiendo que el evento que están asegurado (la muerte o la enfermedad) efectivamente va a ocurrir en el corto plazo, adquieran un seguro.
    • Periodo de Sobrevivencia
      Es el tiempo (días o meses) que debe pasar desde el momento del primer diagnóstico de una enfermedad grave amparada y la fecha en que se presenta la reclamación a la compañía.
    • Perito
      También llamado ajustador, es aquella persona natural o jurídica auxiliar de la aseguradora que tiene a su cargo determinar las circunstancias en las que se dio la pérdida o el daño sufrido por el asegurado, y la cuantía de la misma.
    • Póliza
      También llamado clausulado, es el documento que le entrega la compañía a quien toma el seguro y en el que aparecen las condiciones del contrato de seguro.
    • Preexistencia
      Todo hecho ocurrido con antelación a la contratación del seguro, que afecte el estado del riesgo y que no haya sido reportado previamente a la aseguradora.
    • Prescripción
      Tiempo en el que todos los derechos y obligaciones correspondientes a un seguro dejan de existir.
    • Prima
      El dinero que paga quien toma el seguro, bien sea por cuotas o de contado.
    • Primera Perdida Absoluta
      Situación en la que se asegura el valor total de la pérdida, hasta un monto definido; para este caso no aplica el infraseguro.
    • Primera Perdida Relativa
      Situación en la que se asegura una proporción del valor real del bien y, en caso que la pérdida exceda la suma asegurada, se aplica una regla proporcional.
    • Prorrata
      Expresión que proviene de la expresión en latín “pro rata parte”, que significa “de acuerdo a la parte calculada”.
    • Queja
      Es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor respecto del seguro o del servicio prestado por la compañía de seguros.
    • Ramo
      Modalidad o conjunto de modalidades de seguros relativas a riesgos de naturaleza semejante. Tenga en cuenta que para operar en un determinado ramo la aseguradora debe estar previamente autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
    • Reclamación
      Una solicitud de pago de una indemnización o suma asegurada después de haber ocurrido el evento que estaba asegurado.
    • Registro Único de Seguros
      Herramienta a la que se puede acceder a través de la página www.rus.com.co y en la que los consumidores pueden consultar: i) si un vehículo involucrado en un accidente de tránsito tiene un seguro de automóviles con el amparo de responsabilidad civil, ii) si una persona fallecida se encontraba asegurada y sus beneficiarios y iii) si una copropiedad cuenta con un seguro de bienes comunes, en cumplimiento de la ley.
    • Renovación
      Acto por el cual el tomador de un seguro decide continuar con éste por un periodo adicional.
    • Renovación Automática
      Acto por el cual quien toma un seguro autoriza a la entidad aseguradora para que, finalizada la vigencia de un seguro, éste se renueve inmediatamente por un periodo igual.
    • Rescisión
      Finalización de un contrato en una fecha anterior a la prevista; puede acarrear consecuencias.
    • Reserva
      Monto del que dispone una aseguradora para el pago de las indemnizaciones que se le presenten en un periodo determinado de tiempo.
    • Reticencia
      Declaración falsa, aún hecha de buena fe, de circunstancias conocidas por el asegurado, que a juicio de un experto hubiese impedido la suscripción del seguro o hubiese modificado sus condiciones si la aseguradora tuviera conocimiento de éstas con anticipación. Puede causar nulidad en el contrato de seguros, dejándolo sin efecto desde su inicio.
    • Revocación Unilateral
      Acto por medio del cual una de las partes del contrato decide de manera unilateral y voluntaria dar por terminado el contrato de seguro.
    • Riesgo
      Posibilidad de ocurrencia de un hecho especifico.
    • Seguro
      Contrato en virtud del cual el asegurador, a cambio de una prima, asume por su cuenta los daños que pudieran sufrir los bienes o el patrimonio, la vida o la integridad personal, del asegurado con ocasión de la realización de los riesgos asegurados frente a los cuales se encuentran expuestos.
    • Siniestro
      Ocurrencia de un riesgo cubierto por el seguro contratado.
    • Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)
      Consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo.
    • Subrogación
      Situación en la cual una persona asegurada, que sufre un siniestro por culpa de un tercero, es sustituida por la aseguradora para ejercer su derecho de reclamar ante el responsable. Por ejemplo, en el caso de un accidente de tránsito que sufra una persona asegurada por culpa de un tercero, la compañía de seguros lo sustituye en su derecho de reclamar ante culpable del accidente y se encarga de indemnizar al asegurado por los perjuicios sufridos.
    • Supra-Seguro
      Situación que se presenta cuando el valor asegurado de los bienes es mayor a su valor real. Las aseguradoras negarán el pago de cantidades que excedan el valor real del bien.
    • Tomador
      Persona que contrata con la compañía de seguros y que, por ende, es quien paga el seguro, a menos que en el contrato de seguro diga lo contrario.
    • Tutor
      Para el Seguro Educativo, es la persona que entra a remplazar al tomador, en caso de muerte, ausencia o invalidez mental de este, para realizar los trámites a favor del beneficiario ante la compañía de seguros. El tutor debe ser designado por el tomador al momento de adquirir la póliza y puede ser modificado por este durante la vigencia de la misma.
    • Valor Asegurado
      Monto máximo que puede recibir el afectado por la ocurrencia de un riesgo cubierto por el seguro.
    • Vicio Propio
      Destrucción o deterioro que llevan en sí las cosas por su propia naturaleza o destino, aunque se las suponga de la más perfecta calidad.
    • Vigencia
      Periodo por el cual la compañía de seguros asume los riesgos cubiertos en el contrato de seguro.
    • Vitalicio
      Cuya duración se establece desde el momento en que se obtiene hasta el fin de la vida.
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